“客户至上、专业服务”是我们的宗旨，“客户满意”是我们不懈的奋斗目标。鲁光设有客户服务中心，24小时接听热线电话，并建立了专业网站，以加强与客户的沟通和交流。鲁光在外地还设有多家办事处或分公司，各分支机构秉承“快速、专业、热情”的服务理念，不断改进服务质量，始终把工程质量和客户利益放在首位。

　　客户至上：树立以客户为中心的工作作风，以客户满意为衡量一切工作的准绳。建立完善的服务网络，向客户提供专业化、标准化、多元化的服务；

　　 专业服务：通过各个层面、各个阶段的定期检查及总结，及时发现工作中的不足并加以改进，实现持续改善，不断提高服务质量。向客户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。